Technical Help Desk & In-Service Support Engineer

Experis ricerca una risorsa da inserire all'interno di un importante programma nel settore Aerospace & Defence, con attività di supporto tecnico post-vendita e assistenza ai clienti durante l'intero ciclo di vita del prodotto.

Attività principali

• Gestione e monitoraggio delle richieste tecniche provenienti da clienti e reparti operativi tramite sistemi CRM.
• Analisi dei ticket, troubleshooting e supporto alla diagnosi delle problematiche di prodotto e di sistema.
• Coordinamento con Engineering, Product Support e fornitori per la risoluzione delle non conformità.
• Supporto alle attività di defect investigation, problem investigation e definizione di azioni correttive.
• Preparazione e distribuzione delle risposte tecniche verso il cliente.
• Aggiornamento di database tecnici, repository documentali e knowledge base.
• Redazione e manutenzione della documentazione tecnica e delle procedure operative.
• Monitoraggio degli SLA, dei KPI di servizio e predisposizione della reportistica periodica.
• Supporto alle attività di Configuration Management e partecipazione ai meeting di coordinamento con clienti e stakeholder tecnici.

Requisiti

• Diploma o Laurea ad indirizzo tecnico (Meccanico, Elettronico, Informatico o Industriale).
• Esperienza, anche breve, in ruoli di assistenza tecnica, customer support o after sales.
• Capacità di gestione ticket e utilizzo di sistemi CRM.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Spiccate capacità di problem solving, organizzazione e collaborazione con team multidisciplinari.

Requisiti preferenziali

• Conoscenza di Microsoft Dynamics CRM.
• Familiarità con processi ITIL.
• Esperienza o conoscenza di metodologie ILS/IPS.
• Esperienza nei settori Aerospace, Defence, Automotive o Veicoli Industriali.

Cosa offriamo

• Inserimento con contratto di somministrazione a tempo indeterminato Experis e assegnazione presso il cliente con contratto a tempo determinato di 12 mesi.
• RAL : 28.750 k
• Inquadramento:  Metalmeccanico Livello C3.

Sede di lavoro

📍 Torino.


Manpower promuove pari opportunità e rispetto della diversità e inclusione, valutando candidati qualificati senza considerare nazionalità, etnia, credo religioso, orientamento sessuale e disabilità.
NOTE LEGALI: Manpower è una compagnia eticamente responsabile. Il servizio è gratuito. I candidati ambosessi (L.903/77 - D.Lgs. n.198/2006) sono invitati a leggere l'informativa Privacy su www.manpower.it Aut. Min. Prot. N. 1116 - SG - del 26/11/04. Il titolare della registrazione e/o candidatura dichiara di essere a conoscenza delle sanzioni penali previste in caso di dichiarazioni mendaci o contenenti dati non più rispondenti a verità come previsto dal D.P.R. nº445 del 28.12.2000

 

Annuncio valido fino a: 31-Dec-2026

Experis è la società IT & Technology del Gruppo Manpower. Le persone e le loro competenze sono il nostro successo e insieme ci poniamo come partner tecnologici dei nostri clienti attraverso servizi e soluzioni. Vogliamo essere artefici, proprio insieme a te, di un ambiente di lavoro innovativo, stimolante e flessibile, guidato dai nostri Valori: People, Knowledge e Innovation.