Senior Service Specialist

• Promuovere ed organizzare le riunioni (SAL) di controllo sull’andamento della qualità del servizio interagendo sia con i fornitori sia con le funzioni aziendali, individuando le azioni correttive volte alla riduzione delle segnalazioni ed all’aumento della qualità del servizio offerto secondo il modello del continuos improvement
• Organizzare gli interventi sui sistemi IT di punti vendita per nuove aperture, chiusure e modifiche rispettando le tempistiche prestabilite
• Coordinare le attività di rollout massivo per nuove acquisizioni, svecchiamenti di apparecchiature IT e e rollout di nuove soluzioni destinate ai clienti e personale di punto di vendita
• Essere il punto di riferimento dell’assistenza negozi per i colleghi del reparto IT,  per le funzioni interne e di interfaccia con l'ufficio tecnico per la risoluzione delle problematiche più complesse
• Seguire gli approvvigionamenti del materiale necessario
• Individuare ed implementare aree di miglioramento nell’organizzazione degli ingaggi dei fornitori e degli strumenti a supporto della conduzione del servizio

• Esperienza di almeno 5 anni nel ruolo di Service Specialist
• Esperienza di utilizzo si strumenti specialistici per il monitoraggio e la configurazione di asset IT
• Gradita esperienza nel settore retail
• Gradita esperienza in contesti strutturati con elevato numero di richieste
• Preferenziale diploma o laurea triennale ad indirizzo informatico o economico
• Capacità di pianificazione e problem solving
• Gradita conoscenza e uso della metodologia ITIL

• Contratto a tempo indeterminato
• Livello: I livello – CCNL Commercio
• RAL: 40.000 – 47.000 €
• Possibilità di formazione continua e di conseguire certificazioni

Annuncio valido fino a: 31-Dec-2026