addetto control room

Experis, brand IT & Technology del Gruppo Manpower, è alla ricerca di un Control Room Operator da inserire all'interno di un contesto strutturato e altamente tecnologico, dedicato al monitoraggio e alla gestione operativa di servizi applicativi e infrastrutturali critici.

La risorsa opererà in un ambiente 24/7, contribuendo alla continuità, stabilità e qualità dei servizi IT, garantendo il rispetto delle procedure operative, degli SLA e degli standard di sicurezza aziendali.

Principali responsabilità

• Monitorare in modo proattivo sistemi, applicazioni e processi operativi attraverso appositi strumenti di monitoraggio e controllo.
• Gestire eventi e incidenti di primo livello, effettuando analisi preliminari, classificazione, presa in carico ed eventuale escalation verso i livelli di supporto superiori.
• Eseguire e supervisionare processi pianificati, quali batch job, workflow automatizzati e controlli applicativi.
• Verificare l'esito delle elaborazioni e gestire eventuali anomalie operative.
• Aggiornare con puntualità e precisione la documentazione operativa e i sistemi di ticketing, garantendo la completa tracciabilità delle attività svolte.
• Collaborare con team tecnici e di progetto per supportare le attività operative, di manutenzione e di miglioramento continuo.
• Contribuire a iniziative di automazione, standardizzazione e ottimizzazione dei processi.
• Assicurare il rispetto delle procedure di sicurezza, conformità normativa e business continuity.

Requisiti

• Conoscenza dei processi di IT Operations e dei principali modelli di supporto IT (Incident Management, Event Management e Problem Management).
• Familiarità con contesti operativi H24 e disponibilità al lavoro su turni.
• Esperienza nell'utilizzo di strumenti di monitoraggio, scheduling e ticketing.
• Precisione, affidabilità e forte orientamento al rispetto delle procedure.
• Buone capacità analitiche e di gestione delle priorità.
• Attitudine al lavoro di squadra e capacità di comunicazione in contesti operativi strutturati.

Costituiscono un plus

• Esperienza pregressa in Network Operation Center (NOC), Service Desk o Control Room IT.
• Conoscenza di ambienti infrastrutturali e applicativi complessi.
• Familiarità con processi di automazione e monitoraggio avanzato..

Sede di lavoro: Napoli, modalità Ibrida.

Offerta: assunzione diretta a Tempo Indeterminato, CCNL Metalmeccanico, RAL tra i 21000 ed i 25000 lordi annui, da commisurare in base all’esperienza, buoni pasto.

Experis promuove pari opportunità e valorizza la diversità. La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e 125/91) e a persone di tutte le età e nazionalità, ai sensi delle normative vigenti.

 

Annuncio valido fino a: 29-Oct-2026

Incident Management, Event Management, Problem Management